卓尼县市场监管局深入开展“我为群众办实事”实践活动

　　本网讯（特约通讯员 付国进）党史学习教育开展以来，卓尼县市场监管系统始终坚持深刻认识党的性质宗旨，以解决问题、服务群众为着力点，搭起解决群众诉求“连心桥”。

　　一季度，卓尼县市场监督管理局12315投诉举报中心共受理投诉举报18件；其中投诉15件，占总受理量83%，已办结12件，撤回申诉2件，办结率92.3%；举报3件，占总受理量17%，已办结3件，办结率100%；共计为消费者挽回经济损失5428元。

　　卓尼县12315投诉举报指挥中心通过开展公众开放日活动，帮助广大消费者提高维权意识，不断创新处理消费者投诉的方式。目前，市场监管系统正持续推进消费纠纷在线解决，通过在线消费纠纷解决(简称ODR)系统一站式快速解决消费者投诉，提升消费维权效能。