室温不融，火烤不化，“雪糕刺客”钟薛高引争议
入夏以来，高价雪糕成为了消费者关注的焦点，某些包装平常却价格高昂的雪糕“潜伏”在商超的冰柜里，被网友戏称为“雪糕刺客”。而钟薛高自诞生以来就成为了高价雪糕的代表之一，但与此前的饱受追捧不同，近期以来，钟薛高因为“31℃室温下放1小时不化”“钟薛高雪糕烧不化”等多次登上热搜。
31℃室温1小时不化？钟薛高：固形物含量高
近日，有网友将一支钟薛高海盐口味雪糕撕开包装后，在室温31℃的条件下放置，半小时后，雪糕表面的冰层化开，但直到50分钟后，雪糕整体形态仍然完好，用雪糕棒搅动发现，雪糕呈粘稠状。
网友也产生疑惑，雪糕在31℃室温环境放置不融化或许是与使用添加剂有关？
7月2日，#钟薛高31度室温下放1小时不化#话题冲上微博热搜，当晚，钟薛高通过官方微博回应称，并不存在不融化的雪糕，固形物高，水少，完全融化后自然就为粘稠状，不会完全散开变成一滩水状，而固体无论如何融化也不能变成水。
融化呈粘稠状是因为这款产品配方中主要成分为牛奶，稀奶油，椰浆，炼乳，全脂奶粉，冰蛋黄等等，产品本身固形物含量达到40%左右，除部分原料本身含少量水外，配方未额外添加饮用水。
同时对于添加问题，为在货架期内保持产品的良好风味和形态，产品仅使用极少量的食品乳化增稠剂，均严格按照国家相关标准添加，可放心食用。
火烧不化？钟薛高：评判方式不科学
然而，质疑声还没有完全平复，薛高雪糕疑似烧不化的视频又引发了网友新一轮的关注。
7月5日，有网友发布视频，使用打火机烧灼钟薛高雪糕，然而意料之外的是，雪糕表面被烧成焦黑，但却没有出现明显的融化滴落迹象。
7月6日，钟薛高再次发布声明回应。
钟薛高首先表示，钟薛高所有雪糕产品均按照国家标准GB/T 31119-2014《冷冻饮品雪糕》合法合规生产，并于检测合格后出厂。
其次，钟薛高海盐椰椰雪糕配方中主要成分为牛奶（35.8%）、稀奶油（19.2%）、椰浆（11.2%）、加糖炼乳（7.4%）、全脂乳粉（6.0%）等。产品中蛋白质含量为6.3克/100克，固形物含量约40%，高于国家标准GB/T 31119-2014《冷冻饮品雪糕》中对清型雪糕蛋白质含量≥0.8克/100克，及固形物含量≥20%的要求。
另外，钟薛高此前提到，为在货架期内保持产品的良好风味和形态，产品仅使用极少量的食品乳化增稠剂，而在本次声明中，钟薛高则表示，平均每支78克钟薛高海盐椰椰雪糕中卡拉胶添加量约为0.032克，符合国家标准GB 2760-2014《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》中，卡拉胶可在冷冻饮品中“按生产需要适量添加”的规定。而卡拉胶来源于红藻类植物，广泛使用于冰淇淋、雪糕和饮品中，适量的卡拉胶有助于雪糕中乳蛋白保持相对稳定的状态。
尤其值得注意的是，钟薛高称“我们认为用烤雪糕、晒雪糕或者加热雪糕的方式，来评断雪糕品质的好坏并不科学。”
行业人士则认为，“钟薛高问题的关键是其整体产品以及食材的标准，跟它的售价落差比较大，这是引起热搜的很重要的原因，也就是说钟薛高存在低质高价嫌疑。”
冒充高端原料，宣称“不加一滴水”，曾两次因虚假宣传被处罚
钟薛高是诞生于2018年的年轻雪糕品牌，然而在本次因为“室温不融，火烤不化”受到关注之前，钟薛高已经两次因虚假宣传受到行政处罚。
根据2019年4月上海市黄浦区市场监督管理局发布的行政处罚决定(沪监管黄处字(2019)第012018001959号)，钟薛高食品（上海）有限公司在宣传“传酿红提•雪糕”、“老树北抹茶•雪糕”以及“爱尔兰陈年干酪•雪糕”产品时，将散装红葡萄干宣传成特级红提，将鸠坑、龙井、薮北树等抹茶宣传为老树北抹茶，普通奶酪宣传为获奖奶酪，存在“虚假宣传”行为。违反了《中华人民共和国广告法》第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”的规定，构成了利用广告对商品作虚假宣传，欺骗和误导消费者的行为。
上海市黄浦区市场监督管理局对钟薛高食品（上海）有限公司作出以下行政处罚：一、责令立即停止发布违法广告；二、相应范围内消除影响；三、罚款人民币6000元整。
根据2019年8月上海市嘉定区市场监督管理局发布的行政处罚决定(沪市监嘉处字（2019）第142019001068号)，钟薛高天猫旗舰店所售的一款轻牛乳冰淇淋产品网页宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”，实际该款冰淇淋产品配料表中明确含有饮用水成分，系“引人误解的虚假宣传”。
钟薛高食品（上海）有限公司上述行为违反了《中华人民共和国广告法》，上海市嘉定区市场监督管理局对其作出罚款3000元的行政处罚。
分析来看，钟薛高频上热搜，一方面是由于消费者对于食品安全问题的关注程度愈发高涨，但食安问题经过市场监管部门检验后终将真相大白；另一方面则是因为雪糕价格不断堆高，引发了消费者对于“雪糕刺客”的不满情绪，而钟薛高本就有虚假宣传的先例，如今能否继续撑住高昂的售价仍然有待观察。
