北京读我科技伴鱼少儿英语培训机构乱扣费、迟迟不退费

投诉行业	教育培训	投诉品牌	培训网络课程
投诉地区	北京市	投诉人	张女士
投诉诉求	退款

投诉详情：
2020年8月我在伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）班主任的不断营销游说下充值续费11680元购买在线英语教程，该课包一节课都没上，应退回11680元，合同约定可以随时退款，自今年8月20日开始，因国家双减，孩子也不想继续学习，就想退了，但是当时我们的班主任又换了，一直联系不上新的班主任，直到8月31日才联系到新的班主任，本人提出退款申请，该公司均采取拖延并说不能按原来的合同约定进行退费，新的班主任不予理睬，我们的血汗钱没有上课却要无理的进行非法侵占，我说不同意这样的无理要求，他们就让等，拖延退费时间，

投诉网回复：
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