京东不履行国家颁布的消费者保护法损害消费者权益不退货退款

投诉行业	网络购物	投诉品牌	施华洛世奇
投诉地区	北京市	投诉人	刘先生
投诉诉求	退货

投诉详情：
在京东买了一款项链，收到后与图片相差太多就想退货，然后商家和平台拒绝退货退款，购买时无醒目提示，醒目无提醒，京东不履行承诺店铺售后与退换货运费险要求退货退款。

投诉网回复：
中国品牌质量网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！