西门子冰箱发生故障，售后上门时未发现问题不予解决

投诉行业	电子电器	投诉品牌	西门子
投诉地区	广东省	投诉人	郭女士
投诉诉求	换货

投诉详情：
京东购买订单号为147129111059；2021年3月在京东平台上购买冰箱，2022年7月第一次出现温度报警，冰箱里冷冻室物品全部融化，查看说明书和百度后，进项重启，冰箱正常运行；2022年8月9日第二次出现温度报警，冰箱冷冻室物品再次融化，且重启后未恢复正常制冷状态，反复报警情况于2022年8月10日凌晨致电400官方客服进行报修，客服再次建议我关机5分钟后进行重启，说若恢复使用，则可取消第二天的上门维修；截止至2022年8月10日中午，冰箱一直处于未正常制冷状态，冷冻室物品一直未冰冻，下午一直未打开

投诉网回复：
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