广东消委会：网购600款商品近半属“三无”双十一警惕“好评返现”等违法行为

　　北京11月4日消息 一年一度的“双11”购物狂欢节即将来临，网上的商品到底靠不靠谱?会不会买到“三无产品”呢?近期，广东省消委会组织开展了网售“三无产品”及商品标签标识等问题调查活动。调查活动结果显示，不少商家通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价，违反了国家相关法律法规要求，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。

　　(图源自CFP)

　　本次调查以模拟实际消费的方式，根据销量情况，在各大网络销售平台购买了200款床上用纺织物品和400款服装鞋帽及饰品(含儿童服装鞋帽及饰品，下同)，共计600款样品。

　　调查重点针对网售商品是否为“三无产品”(即未标注产品名称、生产厂名、厂址信息，俗称“三无产品”)、标识标志是否符合国家强制性标准、商品关键信息展示是否与实物一致、经营者是否通过“好评返现”诱导好评等四方面内容开展。

　　调查结果显示，在“三无产品”方面，600款网售商品中，有285款样本为“三无产品”，“三无产品”发现率47.5%。其中，床上用纺织物品“三无产品”132款，服装鞋帽及饰品“三无产品”153款，发现率分别为66%、38.25%。

　　在标签标识方面，在315款有标签标识的样品中，有54款样本不符合相关标准的强制性指标要求。其中，68款床上用纺织物品中，发现8款不符合，247款服装鞋帽及饰品中，发现46款不符合。

　　在关键信息展示方面，调查根据床上用纺织物品、服装鞋帽及饰品的产品特性，选取与消费者选购最直接相关的“规格”和“材质/面料”进行调查，结果发现163款样本“规格”“材质/面料”等关键信息缺失，52款样本网页展示与实物不一致。

　　在“好评返现”方面，本次调查发现600款样本中，有85款样本附有“好评返现卡”，通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价，“好评返现”现象不容忽视。

　　广东省消委会认为，本次调查发现的“三无产品”、标签标识不合格、网络销售页面与实物标识信息不一致、“好评返现”等问题，违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。

　　值得一提的是，对于“好评返现”等违法行为，广东省消委会建议有关部门加强监管、加大执法力度，通过行政处罚、纳入信用监管等手段进行规制。同时，结合“双11”网购高峰期，广东省消委会提醒广大消费者，做有智慧的消费者。收到商家“好评返现卡”的邀约时，应勇于拒绝，不为商家利益诱惑作出虚假好评。专业理性消费，不购买“三无产品”。

　　此外，广东省消委会呼吁，电商平台应加强产品质量管理意识，通过优化制度规则，加强平台治理，切实履行平台经营者的责任和义务。要主动落实法律法规规定，定期巡查商品信息，及时纠正处置违规行为。要完善网购商品信息录入与展示要求与标准，将产品名称、生产厂名、厂址等，作为“必填项”录入，在商品主页的显著位置进行展示。电商经营者要增强产品质量责任，重视产品质量标准，严格落实产品质量法等法律法规要求，完善产品标签标识和网售商品信息展示，切实保障消费者知情权、公平交易权等合法权益，营造良好的网购消费环境。