315比较试验报告丨羽绒服的“绒”去哪了？蓬松度代表什么？
现在到了羽绒服的收纳季了，但羽绒服的质量检测采样是要从冬季开始的，因为冬季产品多，覆盖广。今天，京津冀三地消协公布了羽绒服比较试验结果，发现的问题比较突出。咱穿羽绒服都是为保暖，保暖核心的核心叫绒子。绒子的结构，像大家熟悉的蒲公英花球。这种结构容易吸附大量空气，形成天然屏障，隔绝寒冷。那么在这次发现的不合格样品中，羽绒服里装的是什么呢?
标注的纤维含量名不副实、含绒量虚标，这些都与消费利益密切相关的羽绒服质量问题再次出现，且80件样品中有16件样品未达到相关标准要求，整体不达标率达20%。北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会今天联合发布的《羽绒服装比较试验报告》显示出羽绒服质量仍待提高。
天津市消费者协会秘书长 张正：在16件不合格样品中，有9件羽绒服样品涉及多个指标不达标，有的样品甚至标称填充物为灰鹅绒，但是实际填充物是化学纤维，并没有羽绒填充物，涉嫌以假充真，坑害消费者。总的来说，这次比较试验结果显现出来的问题还是比较突出和严重的。
记者根据比较试验报告统计发现，这次比较试验的80件羽绒服样品中，线下实体店购买了30件，有3件不符合国家标准要求，占比10%。线上购买的50件样品中，有13件不符合国家标准要求，占比26%。可以明显看出，实体店销售的羽绒服质量优于网络渠道产品。其中天猫商城购买样品10件，3件不符合国家标准要求;拼多多购买样品10件，5件不符合国家标准要求;快手购买样品3件，2件不符合国家标准要求;小红书购买样品3件，1件不符合国家标准要求;抖音购买样品2件，2件不符合国家标准要求。不合格项目涉及产品使用说明、含绒量、绒子含量、蓬松度、充绒量、纤维含量等指标，甚至还出现了“三无”产品。
天津市消费者协会消费指导监督部主任 徐涛：这次比较试验测试结果显示，有些样品没有标注制造者的名称地址、产品名称、执行的产品标准等内容，也就是我们通俗意义上说的“三无”产品。那当消费者购买到这种产品的时候，使用过程中发生问题，维权难、追责也比较困难。
消协工作人员告诉记者，正确标注产品使用说明信息有利于消费者对产品的选购及使用。
此次比较试验从抖音“汤彭丽的小店”以299.9元售价购买的一件羽绒服样品，未标注产品名称、制造者的名称和地址、执行的产品标准、安全类别、羽绒填充物的含绒量，属于“三无”产品。此外，这件样品还涉及纤维含量不合格，实际检测结果与明示纤维含量不一致。记者发现，消协工作人员花207元从小红书“黛筱诗瓜达专卖店”购买的样品，网页宣称的样品信息为：黑色-外套男潮牌秋季休闲羽绒服，填充物为：灰鹅绒。但是经检测，这件样品实际填充物为化学纤维，并没有羽绒。
记者在走访调查中发现，对于羽绒服装这一产品来说，普通消费者最看重的是产品的保暖效果，在承担这次比较试验检测任务的远东正大检验集团有限公司，检测人员告诉记者，品质好的羽绒服装轻盈保暖，能够抵御低温，这与羽绒服内的填充物质密不可分。因此，羽绒填充物，也就是羽绒服里到底装的是什么，成为本次检测的重中之重。
比较试验结果显示，80件样品中，涉及羽绒项目不达标的有10件，不符合相关标准要求的项目主要有：含绒量、绒子含量、充绒量和蓬松度。
国家标准规定：以含绒量不低于50%的羽绒为主要填充物生产的服装才能称为羽绒服。
远东正大检验集团北京公司副总经理 程琳：GB/T 14272—2011《羽绒服装》规定是羽绒服产品中含绒量，是不能低于50%的。那么含绒量和绒子含量是羽绒服产品一个重要的指标，它也是关系到羽绒服的保暖性的一个很重要的指标。
检测人员向记者介绍，羽绒含量是体现羽绒品质的重要指标。羽绒里面包含绒子、绒丝、羽丝、毛片、异色毛绒、杂质等。而含绒量是指羽绒里面所含绒的比例，检测人员告诉记者，判断羽绒制品品质好坏主要看填充物的含绒量，特别是羽绒产品中绒子的含量。所谓绒子，是羽绒里面保暖的核心有效成分。绒子含量的高低，直接关系到羽绒产品的保暖性能。
检测人员介绍，除了绒子，绒丝、羽丝、毛片也是羽绒制品填充物中可能存在的，绒丝是指从绒子或者毛片根部脱落下来的单根绒丝;羽丝是从毛片羽面上脱落下来的单根羽枝;毛片是生长在鹅、鸭全身的软性羽毛。一般情况下，绒子的含量越高，羽绒的品质越好。
远东正大检验集团北京公司副总经理 程琳：羽绒服的保暖性能，它就是靠绒朵支撑起来一个保暖的空气层，它的空气层是起到一个保暖的作用。它这种，全是这种叫粉碎毛没法支撑起来这种保暖的空间，所以它这个保暖性是会很差的。
记者在检测机构采访时发现，这次比较试验羽绒项目不达标的10件样品均标称填充物为90%白鸭绒，但经过检测：标称斯巴奴、南极人、JASONWOOD、奥邦龙、啄木鸟、翠贝卡等8个品牌的8件羽绒服样品含绒量、绒子含量项目不符合国家标准要求。检测人员强调，这8件含绒量、绒子含量不达标的样品中，实测含绒量未达到50%的就有4件，按照羽绒服装产品标准的要求，这些衣服不能称为羽绒服。
检测人员介绍，充绒量是指一件羽绒服填充的全部羽绒的重量。本次比较试验结果显示，标称斯巴奴、JASONWOOD、啄木鸟、Airuinasi、诺丁山等6件羽绒服装样品充绒量达不到国家标准要求。
检测人员介绍，充绒量的大小基本决定了一件羽绒服的用途，理论上来说充绒越多保暖性越好。
羽绒服装产品除了填充物、充绒量，同样影响保暖程度的还有一个关键指标蓬松度。蓬松度代表羽毛羽绒的弹性程度，是度量羽绒保暖程度的重要指标之一。
此次比较试验结果显示，有4款样品蓬松度达不到国家标准要求。
远东正大检验集团北京公司副总经理 程琳：蓬松度是评价羽绒服质量的一个重要指标，那蓬松度它影响到羽绒服的舒适性、保暖性和回弹性，就是相同重量的羽绒，它羽绒的占用空间越大，它的蓬松度就越好，它的保暖性就越好。羽绒服它保暖，是通过它的空气层，空气层其实就是通过它的蓬松度这个指标来体现的。
此次京津冀三地消协联合发布的羽绒服装比较试验结果显示，有20%的样品不符合国家标准要求。
本来消费者买羽绒服时，通过上面的标注就可以初步判断品质和保暖效果，但因为虚标或者不按规定标注，简单明了的事最终变得无法判断，这次抽查发现有的标注填充物是灰鹅绒，实际是化学纤维。有的连厂名厂址都没有，是“三无”产品。即便有羽绒的也没有达标。其实羽绒服产品虚标充绒量、羽绒含量不足，一直是近些年来的热点问题。
通过对此次羽绒服装比较试验报告分析，消协工作人员表示，这次比较试验的不合格项目与羽绒服的保暖性能息息相关，而导致这类型指标不合格的原因，通常与企业主观意识有关。
天津市消费者协会消费指导监督部主任 徐涛：部分企业对产品质量的监控不到位，涉嫌存在蓄意造假、以次充好、偷工减料等主观行为，尤其是网购平台这种区别于传统的购物渠道，网店由于经营成本低，价格具有一定的优势，且网上购物时消费者并不能凭感官了解商品的性能状况。这就给一些经营者创造了机会，用劣质甚至是假冒产品在网上销售。
记者注意到，近年来，我国市场监管部门和各地消费者保护组织一直密切关注羽绒类产品质量问题。
2020年5月，北京市市场监管局公布了一批抽检不合格成人服装产品，24批次产品不合格，其中羽绒服有12批次，主要问题涉及含绒量、绒子含量、纤维含量、产品使用说明。2021年3月，浙江省消保委对网络直播平台中销售的羽绒服产品进行抽检测试，30个批次的羽绒服样品中，有24批次存在不达标情况，羽绒含量不足、充绒量不做标明，或者标明不清等情况十分普遍。同年(2021年)，上海市市场监管局发布羽绒服监督抽查结果，不合格产品存在的问题也主要集中在充绒量、含绒量、绒子含量、纤维含量等四个方面。
京津冀三地消费者保护组织不断对羽绒产品进行摸底测试和比较试验。2020年，京津冀三地消保组织就对150件羽绒服样品进行了比较试验，30件样品在含绒量及绒子含量、充绒量、蓬松度、纤维含量等指标上存在问题;2件样品涉嫌以次充好;2件样品用粉碎毛冒充羽绒、涉嫌造假;7件样品使用说明缺项或有误。
消协工作人员介绍，通过近几年持续对羽绒行业开展比较试验发现，低价销售的羽绒服装产品极易出现以次充好、以假充真的情况，而这些劣质羽绒服主要存在于一些低端的服装市场和网购平台。
天津市消费者协会消费指导监督部主任 徐涛：消费者组织近几年尤其是疫情期间开展比较试验工作，低价产品质量堪忧的问题频频出现，也反映出了消费者在实体店购物不便，倾向网购时无法真正获得保障靠谱的消费信息，比价购物的方式存在相当大的质量隐患。
记者了解到，目前京津冀三地消协工作人员已经约谈相关企业和平台，要求立即进行自查整改，并提出整改措施，京津冀三地消协将对羽绒服行业产品质量进行跟踪监督。
消费者还是要警惕价格过于便宜的羽绒服，它很可能质量不靠谱。但话说回来，产品只要上市，起码要做到合格，低价不能成为以次充好、以假乱真的代名词。把好“质量关”、维护好消费者权益，没有借口。另外，提醒正在收纳羽绒衣服的朋友，因为羽绒表面含油脂，所以不要干洗;手洗、机洗都可以，适合用中性洗涤液，但不能长时间浸泡。希望全社会共同努力，营造安全放心、舒心暖心的消费环境。
