娄星区某雷椒拌饭店对其商品的用户评价作引人误解的商业宣传案

       2023年6月2日，娄星区市场监管局对娄底市娄星区某雷椒拌饭店对其商品的用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传案作出罚款5000元的行政处罚。

       2023年6月28日，娄星区市场监管局执法人员对当事人的经营场所进行现场检查，在当事人操作间打包区域发现印有“好评返现”样式的卡片。
       经查，当事人自2023年5月1日开始在美团线上订餐平台销售外卖食品，为提升网店的销售量及好评度，当事人自行联系文印社印制了其使用的“好评返现”样式卡片，在打包美团外卖平台订单的过程中，将印制好的“好评返现”样式卡片放入打包袋内，消费者可以通过扫描二维码的方式添加当事人的微信，将按卡片上要求的评价截图发给当事人后，以红包的形式进行返现。截至查获当日，当事人共随餐发放了100余张“好评返现”卡，共向14人次兑现了返现红包，每人次返现3元，共计返现42元。
       当事人上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定，构成对商品的用户评价作引人误解的商业宣传的违法行为。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定，娄星区市场监管局依法对当事人作出行政处罚。

       面对利益的诱惑，为获得“返现”，难免会有一些消费者不顾实际盲目给商品或服务以“好评”。近年来，一些线上商家以返现、红包、卡劵等方式诱导用户作出指定评价，欺骗误导消费者，是一种网络不正当竞争行为。该案查处保护了经营者和消费者的合法权益，促进数字经济规范持续健康发展，有效维护公平竞争的市场秩序。本案例摘自：湖南省市场监管局发布2023民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例（第四批）