吉林省市场监督管理厅疫情防控期间查处假冒伪劣和调解群众投诉举报典型案例

　　近期，全省市场监管部门聚焦防疫物资、线上订购等重要商品和消费形式，不断加大监管执法力度，从严从快查办和调解了一批违法案件和投诉举报，有效维护了消费者权益。现将典型案例予以公布。

　　案例一：长春市市场监督管理局汽开分局处置某超市未履行配送承诺案

　　案情摘要：长春市市场监督管理局汽开分局接到群众电话投诉，反映通过微信在某超市购买了蔬菜包，商家承诺次日或者隔日送到，却一直没有配送，联系不到商家，希望商家退款。经调查了解，该超市因封控期间，市民采取线上购物，购物量突然增多，导致配送不及时，从而引发了多起投诉。经分局人员调解，消费者在当天下午收到超市退款，对于超市人员的解释与道歉，消费者表示理解。执法人员要求辖区保供企业切实履行社会责任，线上订购应及时向消费者发布价格、重量、品种等详细信息，妥善处理漏发、错发、退款等问题。

　　案例二：吉林市市场监督管理局查处安徽铭会医疗器械公司假冒医用一次性防护服案

　　案情摘要：吉林市市场监督管理局接到吉林省某大药房有限责任公司举报，称其采购的医用一次性防护服存在质量问题。经查，该批产品存在外包装标签标示不规范和装箱数量不一致等多处问题，经注册商标持有企业鉴定，该批医用一次性防护服为侵权假冒商品。执法人员依法对237箱共计9954件医用一次性防护服依法查封扣押。根据《商标法》《刑法》等有关规定，当事人的行为已涉嫌犯罪，该案已移送公安部门处理。

　　案例三：吉林市市场监督管理局查处某超市销售超过保质期牛肉案

　　案情摘要：吉林市市场监督管理局执法人员在小区业主微信群里发现，小区业主在某超市买到过期牛肉。执法人员第一时间对该超市开展现场检查。经查，该超市共销售100份，每份120元，货值金额 12000元。该超市在疫情期间销售过期牛肉的行为，违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定，目前，吉林市市场监督管理局已对当事人的违法行为立案查处。

　　案例四：柳河县市场监督管理局查处柳河镇王强汇海海鲜行在疫情期间销售不符合规定进口冷链食品案

　　案情摘要：柳河县市场监督管理局执法人员现场检查发现，柳河镇王强汇海海鲜行正在销售进口冷链食品丹麦格陵兰北极熊海产品公司生产的冻熟北极甜虾，未向当地市场监督管理局报备。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定，依据相关法律法规规定，没收违法经营的食品，罚没款合计20020元。

　　全省市场监管部门将继续畅通舆情处置和投诉举报渠道，加大监管执法力度，持续打击假冒伪劣防疫物资、查处质量违法行为、督促指导相关经营者合规经营、积极有效调处投诉举报。广大群众购物消费时请保留好相关证据，发现问题及时拨打12315投诉举报。