长春市市场监管局新区分局与新区消协 开展“3·15”消费者权益日系列活动

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯    (本刊通讯员  长春市市场监督管理局新区分局   陈焓 )     为了进一步激发消费活力，共筑诚信市场，长春市市场监管局新区分局与新区消费者协会围绕“激发消费活力”主题，组织广大经营者、行业协会和消费者，积极开展形式多样的消费教育和消费者权益保护活动。

　　开展消费教育活动。联合市局消审分局，开展以“激发消费活力，强化维权意识”为主题的消费教育讲座。邀请市局、分局业务骨干共同为消费者讲解有关消费维权知识。此次讲座内容涵盖了消费者权益保护、消费陷阱识别、消费维权案例分析等多个方面，受到了消费者的热烈欢迎。切实增强了消费者的消费知识和维权意识。

　　约谈汽车服务行业商家。为了规范汽车服务行业的经营行为，提升服务质量，维护消费者的合法权益，携手市场监管所，对辖区内的汽车服务行业商家进行重要约谈。

　　约谈会上，消费者协会和监管所的工作人员向与会商家明确指出了当前汽车服务行业中存在的诸如服务质量不高、价格不透明、售后服务不到位等问题。并要求商家务必严格遵守相关法律法规，强化内部管理，诚信经营，为消费者提供高质量的服务。约谈后，商家对约谈表示高度重视，并纷纷承诺将严格按照约谈要求，加强内部管理，规范经营行为，为消费者提供更加优质、高效的服务，并签署诚信经营承诺书。

　　积极参与监督检查。工作人员积极参与了有关行政部门对辖区内商品和服务的监督、检查。对现场检查中发现的问题及时与商家沟通，认真履行了消费者协会的公益性职责，切实保障了消费者的合法权益。

　　现场调解维护权益。与属地监管所联合开展现场调解。结合相关法律法规和市场监管要求，对商家进行耐心指导和教育，促使其认识到自身存在的问题，并主动承担责任，积极解决消费者反映的问题。通过现场调解，既有效解决了消费者反映的问题、切实维护了消费者的权益，又对商家起到警示教育作用，促使其更加重视消费者的需求和权益，提升服务质量和诚信经营意识。

　　新区分局开展的一系列宣传活动，为“3·15”国际消费者权益日的到来营造了浓厚的氛围，也为长春新区创造更加安全、诚信、公平的消费环境，激发消费活力，促进经济持续健康发展奠定了坚实的基础。更提高了广大消费者社会参与度，增强自我保护意识，共同维护消费者权益。