鄂托克前旗市场监督管理局创新构建“三办”服务体系 打造政务服务升级版

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯   (本刊通讯员  鄂托克前旗市场监督管理局  乌东格日乐 )    为纵深推进“放管服”改革，鄂托克前旗市场监督管理局聚焦企业及群众需求，创新建立“预约办、延时办、专项办”三维服务体系，推动政务服务从标准化向增值化转型，显著提升办事便利度和满意度。

　　一、预约办：打破时间限制，实现“随时办”。针对企业和群众“工作时间没空办、休息时间无处办”的痛点，全面开放预约服务通道。申请人可通过现场登记、电话提前预约、非工作日可提前3天预约业务办理，覆盖全部进驻事项。依托“一网通办”平台、“蒙速办”APP等渠道，实现“不见面”预审材料，减少现场等待时间。今年以来，累计提供节假日预约服务18次，企业开办实际用时较法定时限压减75%，实现98%的企业“零跑腿”，全流程网办率达96%。

　　二、延时办：午休周末不打烊，解决“急难愁”。建立“午间不断档+晚间弹性办”长效机制，对临近时限、关乎项目进度的紧急事项提供最长3小时延时服务。如遇重大节假日或突发需求，窗口人员主动加班保障业务如期办结。这一机制已成功助力多家企业化解燃眉之急，确保经营连续性，获得广泛好评。

　　三、专项办：定制绿色通道，护航企业发展。为重点工程和企业变更、注销等复杂业务量身定制“一对一”专项服务。为招商引资、国企改革等项目开通审批“绿色通道”，推行容缺受理、并联审批，平均办理时限压缩超60%;在政务大厅设立“企业服务专区”，整合税务、印章等关联业务，实行“一表填报、一次受理、一窗出件”。并设“自助服务专区”，配备专职帮代办员，减少跑动次数。

　　下一步，鄂托克前旗市场监督管理局将持续深化“三办”服务机制,为企业和办事群众提供更加便捷的服务。