暖“新”上线！江北新区为外卖骑手送上冬日专属关怀

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯   (本刊通讯员  江北新区市场监管局  韩正莲  王浩  李佳成 )    岁末寒风料峭，位于南京江北新区泰山街道左所雅苑的淘宝闪购澳林和高新站却暖意涌动、温情满溢。1月28日下午，江北新区市场监管局联合新区党群工作部、泰山街道，在此开展“关爱外卖骑手 传递冬季温暖”系列活动，以多元贴心服务为城市“奔跑者”送上冬日关怀，让新就业群体真切感受到党组织的关怀与牵挂。

　　作为穿梭在大街小巷中的“城市摆渡人”，外卖骑手用奔跑与坚守为群众的日常生活提供了便捷保障。活动现场，党务咨询、法律援助、爱心理发等服务点位有序布设，精准对接骑手群体的实际需求，体现了新区市场监管局“靠前服务、精准纾困”的工作理念，尽显“党建+服务”的双重温度与实效。

　　值得关注的是，活动现场设立的“新蜂服务热线”咨询点，吸引了不少骑手前来了解、咨询和交流。作为全市首个面向骑手群体开通的专属服务热线(88020228)，目前已在新区十余处“宁小蜂·食安宁·小北骑手微家”服务驿站及主要外卖配送站点进行公示，并实行24小时专人值守，确保随时响应。热线不仅打通了骑手诉求表达的“绿色通道”，更构建起“投诉-受理-解决”的闭环工作机制，为骑手权益保障筑牢坚实防线。活动中，慰问组将一份份满载关怀的实用物资送到骑手手中，并与大家深入交流，细致了解配送难点，认真听取服务保障与权益维护方面的意见建议。这些来自一线的真实声音，将为持续优化服务、完善长效机制提供重要参考。

　　近年来，新区市场监管局以“小北·骑手微家”为驿站服务样板，持续整合多方资源、拓展服务边界，通过组建“江小卫”、“沿途有我”新蜂救援见义勇为志愿服务队、搭建规范化诉求表达平台、完善权益保障体系等一系列举措，推动对骑手的关爱服务从碎片化向系统化转变、从节日慰问向常态保障延伸，引导骑手群体从城市服务者逐步转变为基层治理参与者、城市发展共建者。新区市场监管局更注重挖掘培养骑手骨干，发挥先锋引领作用，本次活动所在的淘宝闪购澳林和高新站站长庆青，便是新区外卖配送行业党委委员。他不仅以积极正向的价值观凝聚团队，还主动挖掘有潜力的骑手骨干担任分队队长，手把手传授管理经验与应急处置技巧，帮助年轻骑手树立职业认同感与获得感，目前其管理的两个站点已汇聚150余名骑手，成为行业党委联系、服务骑手群体的坚实纽带。

　　新就业群体是城市发展的重要力量。下一步，江北新区市场监管局将持续聚焦骑手群体“急难愁盼”问题，进一步优化权益保障、技能提升等配套举措，引导更多外卖骑手主动融入基层治理，为江北新区高质量发展注入源源不断的暖“新”动力。