芒市市场监督管理局：转变服务方式 跑出市场主体倍增“加速度”

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯    (本刊通讯员  芒市市场监督管理局  杨玉珊  李平)    据本刊通讯员报道，2022年以来，芒市践行一线工作法，准确定位，靶向发力，变“被动坐等业务”为“主动上门服务”，推动市场主体稳存量、扩增量、提质量。2022年克服疫情对市场主体倍增工作的影响，提前4个月率先全州5个县完成个体工商户市场主体倍增目标任务，净增市场主体6800户，完成率为118.24%，2022年受到德宏州优化营商环境促进市场主体倍增先进集体和先进个人表彰。

　　畅通准入通道，构筑服务“高速路”。优化审批流程，实行行政许可事项清单管理，制作发布行政审批办事指南33项，实施注册登记“跑一次”、服务主体“一对一”、监督检查“一站式”的“三个一”服务举措，在政务服务大厅设置由市场监管、税务、公章刻制企业组成的综合服务窗口，负责全程受理、审批和服务工作，做到一窗受理、后台流转、一次申报，当场办结，实现“只进一门，只对一窗”的“一站式服务”。

　　下沉一线宣讲，答疑解惑助纾困。结合政银合作“建行惠懂你 助力市场主体倍增”系列活动，深入开展金融支持政策“三进市场主体”宣讲活动3场次，把政策宣传解读、政策服务、政策兑现送进门，确保政策“应知尽知、能用尽用”，收集贷款意愿问卷3126份，收集市场主体诉求和咨询4568条，为企业解决诉求3800条，帮助申报小额贷款10户，申报小额贷款200万元，授信对象119户，授信3484万元。聘任“营商环境监督员”4名，反馈意见5批次67条。

　　前移业务关口，政务服务“零距离”。以人民为中心，创新政务服务方式，变被动坐等业务为主动上门开展个性化指导服务。把政务大厅搬到商圈、企业、社区、农贸市场、夜市，开展指导服务近 12056人次，把办证窗口开到“家门口”，打通政务服务最后一公里距离 。

　　惩教双管齐下，新媒体赋能倍增 。2022年6月开设“芒市市场监管”抖音账号，2023年7月抖音粉丝6.2万人，总评论40余万条，获赞471.4万，播放量达2亿次,影响力跃居全国监管系统官方抖音第3位。邀请热心市民和打假博主参与同步执法拍摄，把市场监管执法工作放到群众监督的聚光灯下，深入各乡镇、街道，持续开展无照经营清理专项行动，查处无证经营14户，对未办理营业执照的经营户进行动员引导，现场帮助网上申报营业执照71户。2023年提前7个月完成年度个体工商户市场主体倍增任务，截至2023年8月11日个体工商户净增3248户，完成倍增任务的153%，总量达40420户。