汽车质量报告: 消费者购车一个月发现发动机有渗机油迹象能否更换发动机总成?
2021-09-05 来源:中国产品质量报告
消费者购车一个月发现发动机有渗机油迹象能否更换发动机总成?
案例
消费者于2016年8月购买的车辆,使用不到一个月行驶里程约为1000公里时发现发动机有渗机油的迹象。到4S店检查后4S店工作人员称需要拆卸发动机的相关附件再进行详细检查,消费者表示对此方案不满并且要求更换发动机总成。4S店表示目前不满足更换发动机总成的条件。
三包规定
《汽车三包规定》第十八条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
解答:
购车60日或3000公里内,发动机或变速器主要零部件出现质量问题可免费更换总成。本案例中应该进一步检查并确认渗机油部位,可以将油污清洁后运行发动机进行相关检查,有必要的话再拆卸相关附件后进行检查,确定是由哪个零件的质量问题导致的渗机油。如果这个零件在《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB/T29632-2013)规定的主要零部件范围内,那么4S店应当为车辆免费更换发动机总成。
案例
消费者于2016年8月购买的车辆,使用不到一个月行驶里程约为1000公里时发现发动机有渗机油的迹象。到4S店检查后4S店工作人员称需要拆卸发动机的相关附件再进行详细检查,消费者表示对此方案不满并且要求更换发动机总成。4S店表示目前不满足更换发动机总成的条件。
三包规定
《汽车三包规定》第十八条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。
解答:
购车60日或3000公里内,发动机或变速器主要零部件出现质量问题可免费更换总成。本案例中应该进一步检查并确认渗机油部位,可以将油污清洁后运行发动机进行相关检查,有必要的话再拆卸相关附件后进行检查,确定是由哪个零件的质量问题导致的渗机油。如果这个零件在《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB/T29632-2013)规定的主要零部件范围内,那么4S店应当为车辆免费更换发动机总成。