在奥迪4S店购买的汽车保养套餐，因4S店倒闭剩余的钱就不给退吗！

　　以上是刘先生提供的与邯郸南环奥迪4S店售后经理沟通的截图。

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张 忠)    来自河北邯郸的刘先生于11月29日投诉称：自己于2021年1月11日在当地购买了奥迪A4L新车一辆，并于当年5月花了5000多在邯郸南环奥迪4S店购买的汽车保养套餐，没想到使用一次后，到了6月份这个4S店就再也找不到了。刘先生给该店预留的电话打电话，对方说可以退回剩下的金额，可一年多过去了迟迟未退!刘先生在12315投诉后，奥迪官方打来电话说那个店已经关闭了，不在他们管控范围!如果非要退款，建议刘先生走司法程序。刘先生很无语，为几千元上法院不值当的，奥迪公司那么一家大公司就不能妥善解决消费者的诉求吗?

　　就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了奥迪汽车公司，但截至发稿前，奥迪汽车公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视消费者的合理诉求。我们拭目以待，作为一个负责任的大品牌，奥迪汽车公司该如何解决钱先生所投诉的问题?