奇瑞路虎发出异响已成通病，4s店竟以过了保修期为名不予免费维修！

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张 忠)    来自宁夏银川的张先生于12月17日投诉称：自己于2020年11月22日在银川市路虎捷豹4s店购买了奇瑞路虎新车一辆，开了三年多，到今年12月，张先生开着这台车行驶在路上，突然发现这台车发出异响声。张先生将车开到他买车的银川市路虎捷豹4s店，经工作人员检测发现是后部电动撑杆发出异响。张先生希望路虎捷豹4s店能予以免费维修，而4s店的工作人员竟以车辆已过保修期为名予以拒绝!因为汽车保修期刚过了才一个月就出现异响问题，张先生对奇瑞路虎的质量不予认可;同时，现在许多品牌的汽车的保修期是四年、五年甚至是终身保修，他对奇瑞路虎的保修规定也很不满意。

　　记者在网上搜索了奇瑞路虎发出异响的问题，发现网上有许多消费者的投诉，都在吐槽奇瑞路虎一些部件发出异响的问题。比如：其他投诉网于2023年2月12日发布的一位消费者投诉称：“底盘异响，4S店检查，是左右两侧的下摆臂质量问题导致异响，厂家解决方案让4S店给下摆臂橡胶衬套进行钻孔，将原厂密封在内的液压油抽出，以解决异响问题。破坏了原有配件的结构，不符合原厂的设计，失去液压油的橡胶衬套，使用面临加速老化的问题。并且打孔放油后，使用过一段时间已经造成车减震变硬过砂石路面和坑洼路面时震动明显，4s店服务态度很好但仍以是客户感知问题拒绝更换下支臂。本来在下支臂打孔放油这种方法就是破坏性维修。对以后安全性能造成极大隐患。我要求更换车辆前后打孔破坏的下支臂。”(该投诉截图如上图所示)看来奇瑞路虎发出异响已成通病，亟待奇瑞路虎汽车公司认真对待，加以妥善解决。

　　就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了奇瑞路虎汽车公司，但截至发稿前，奇瑞路虎汽车公司都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的品牌，奇瑞路虎汽车公司该如何解决张先生所投诉的问题?