途虎养车派出人员在马路上进行检测，愣说消费者的蓄电池的电瓶没有问题，而是汽车的马达有问题！

2023-12-29 来源：中国品牌质量网阅读量：

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯 (张忠) 来自福建莆田的罗先生于12月20日投诉称：自己于2022年7月在途虎养车平台购买了瓦尔塔EFB高端带自动启停车型蓄电池(产品型号：S95/D26-70-L-T2-E)，购买时途虎养车平台承诺的的蓄电池质保期是18个月，到2024年1月到期。罗先生使用蓄电池开车到今年12月16号，汽车开始车无法正常启动，多次启动后仪表盘上出现乱七八糟的标志。罗先生将车开到汽车维修店去维修，维修师傅检查后告知是电瓶问题导致的车辆系统错乱，故仪表盘上会出现乱七八糟的标志。12月18号罗先生联系途虎的客服，客服表示会在24小时以内解决此事，会安排人联系罗先生进行处理。12月19号经罗先生多次电话催促，才有人告知他，将车开到莆田进行电瓶检测，12月20号中午罗先生开车十几公里来到莆田。他以为涂虎养车那么大的平台会在莆田有个办事处或办公地点，结果涂虎只派过来一个人，约罗先生在公安局对面的马路上进行了检测，

　　这也太不像一个大平台的办事风格了。来人给罗先生的电瓶进行检测后，信誓旦旦地说电瓶没有质量问题，应该是汽车的马达有问题。随后罗先生找了三四家维修店，维修店经过检测后都说汽车马达没有问题。于是罗先生把车开到途虎下面的维修店准备进行维修，师傅检查后给出的结果是电瓶有问题，SoC只剩42%是不正常的，按照这电瓶的使用时间，正常应该是80-90%才对。于是罗先生联系了客服，客服让他等检测报告的结果，然而至今检测报告有没有出来。这个瓦尔塔蓄电池的质保期是18个月，到2024年1月到期，罗先生觉得途虎养车拖来拖去不解决问题是想拖过质保期，以便让他自费更换新的蓄电池，这个途虎养车也太不厚道了!

　　罗先生的遭遇刷新了我们对途虎养车这个著名的大平台认知，他们始而派出人员在马路上进行检测后，继而在检测后愣说蓄电池的电瓶没有问题，而是汽车的马达有问题。在其旗下的维修店检测出电瓶有问题后还死不认账，拖来拖去就是不解决罗先生的问题。我们想质问途虎养车，能不能拿出一家大平台应有的诚意来，解决罗先生反映的小问题。