雪佛兰因燃油泵存在质量问题而采取召回、维修等措施，而对在召回、维修期间给消费者造成的经济损失却不予赔偿！

2024-01-03 来源：中国品牌质量网阅读量：

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯 (张忠) 来自辽宁本溪的刘先生于去年12月20日投诉称：自己于2020年12月25日在辽宁本溪上汽通用雪佛兰的4S店购置的上汽通用雪佛兰探界者(驭界版)新车一辆，2020年11月因高压油泵总成质量问题曾经召回更换过一次。2023年11月14日早晨汽车冷启动出现问题，延迟打火、发动机异响且故障灯常亮，主机显示发动机动力降低，即使踩油门，车也无法加速。上述问题刘先生第一时间跟4S店工程师反映了，但对方说有可能是高压油泵的问题，但目前厂家没有配件，建议目前不要行驶车辆，会对发动机造成二次损害，等配件到了再到4S店维修。听从工程师的劝告，刘先生的车辆从11月14号到12月12日一直停放未行驶，等待配件维修。目前车辆已于2023年12月12日在沈阳雪佛兰4S店维修完毕，但从11月14日—12月12日期间，因厂家配件迟迟未到货，导致车辆无法维修正常使用，期间与雪佛兰官方及4S店申请因厂家配件无货问题导致的关于车辆代步费或弥补停驶损失以及来回修车的油费损失(来回里程数151公里)，公司答复需要在店里维修超过5天才能补偿。刘先生很生气，车辆无配件无法使用跟在店维修有啥区别，雪佛兰真是店大欺客，他强烈要求雪佛兰提出合理的解决方案，对他因厂家无配件原因导致车辆无法使用而造成的损失给予一定补偿。

　　记者查询国家市场监督管理总局官网显示：2023年11月10日，上汽通用向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自2024年5月31日起分批召回旗下三大品牌的部分车辆。其中，雪佛兰将召回2020年5月28日至2023年7月12日期间生产的部分车型，包括部分2021至2023年款的探界者、迈锐宝XL;部分2022至2023年款的开拓者;部分2023年款的星迈罗汽车，共计195819辆。从召回原因来看，上述生产日期内的车辆因燃油泵控制模块防潮性能不佳，极端情况下会导致车辆行驶中失去动力。对此，上汽通用将在2024年5月31日起为召回范围内的车辆免费更换改进后的燃油泵控制模块，以消除安全隐患。

　　需要注意的是，这是继2023年6月21日雪佛兰旗下的探界者被召回74295辆之后的再次召回。上一次被召回的原因也出现在燃油模块上，具体来说是车辆因生产制造波动造成燃油泵控制模块密封性下降，水汽侵入控制模块内部造成其工作异常，极端情况下会导致车辆行驶中失去动力，存在安全隐患。短短几个月内，雪佛兰因燃油模块问题两次宣布大规模召回，侧面反映了该问题涉及范围之广、问题之严重。

　　上汽通用雪佛兰因燃油泵存在质量问题而不得不采取召回、维修等措施，然而对在召回、维修期间消费者提出的因无法开车而造成的经济损失却不予赔偿，这也太不像一个大品牌、大公司应有的做派了，希望雪佛兰对消费者的合理诉求要认真对待，给予消费者一定的经济补偿，以彰显雪佛兰作为负责任的大公司应有的品格!