三星手机经常黑屏，为何等到消费者投诉了才将手机寄到厂家进行检测？

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张忠)   来自广东深圳的甘先生于去年12月30日投诉称：自己于2022年2月27日在广东深圳万商的三星专卖店花了一万多元买了一个三星z Fold3 5G折叠屏手机。购买时，三星专卖店销售人员夸下海口，承诺手机使用十年二十年都不会坏的。没想到甘先生在使用当中经常出现黑屏等质量问题。甘先生将手机拿到三星专卖店，售后人员一开始不承认是质量问题，气得甘先生投诉到有关部门，三星专卖店这才转变了态度，承认甘先生的手机有质量问题，并让甘先生将手机寄到三星厂家进行检测。目前，甘先生已将手机寄到三星厂家进行检测，正在等待检测结果。

　　三星手机作为一家大公司、大品牌，本应对自己旗下的手机出现质量问题持积极的态度，为什么等到消费者向有关部门投诉了，才转变了死不认账的态度，对有质量问题的手机进行检测?这不仅仅是精神问题，而且也是态度问题，希望三星手机端正对消费者的态度，以认真负责的精神解决消费者的诉求!