315投诉维权|华为这波售后操作是为了啥？

　　3.15当天中国品牌质量网www.cpqr.net 收到一例消费维权投诉，陕西省西安市的胡先生在2021年2月份，花了3万多元购买了一台华为折叠手机 HUAWEI Mate Xs全网通版 8GB+512GB(TAH-AN00m)星际蓝，小编在网上查了一下，即使这款手机已经过了一年的时间，但价格依旧不菲。

　　胡先生在2021年12月份左右手机就出现触屏错位，不灵敏的问题，手机没有摔碰、屏幕也没有裂，手机就这样出现了问题。当时在外地出差，就在外地的华为售后维修网点检查，他们说是屏幕有问题，但是网点没有配件更换，需要订货，时间未定，因为工厂缺货，办完事回西安，刚好赶上西安疫情在家呆了一个月，疫情结束过年了，等现在有时间再去西安钟楼北大街名流天地华为售后维修网点，告诉我手机已经过保修期了，超过20天，不给予免费维修，需要付费7080。

　　但是胡先生在12月就出现屏幕不灵问题，现在的时间是过保修期，难道手机只能使用一年，过保修期手机就坏了，需要付费维修，而且维修费高额费用，天价维修费7080元，而在华为官网上查看可以享受半价换屏，3580元，但是华为售后不给我半价换屏维修，必须全价换屏。12月份在外地出差，也去过当地客服网点，当时还在保修期内，也没有华为工作人员告知我手机快超出保修期，尽快去客服维修。现在开始推卸责任，超出保修期不予保修，也不能参加半价换屏活动。这款手机还是VIP用户，就是这样处理问题，真太差了。
       仅仅过了几天，官网的备件价格又发生了变化，这款机器屏幕组件就便宜了500元。

　　小编随后联系了华为消费者尊享服务专线：950801，

　　问：VIP用户和普通机器用户在三包上有什么不同;

　　客服答：VIP享有质保期一年内换屏半价、享有尊享服务专线、购买一年内一次免费上面服务以及维修店面店长服务等;

　　问:屏幕组件(享有一次半价换屏)怎么理解时;

　　客服答：一年内换屏半价，一年后换屏不享受半价;

　　问:为什么屏幕组件(享有一次半价换屏)，没有任何说明啊?

　　客服答：官网首页有说明的，往下拉页面;

　　随后小编真的在最最下边看到了说明：

　　问：为什么不把这个说明放在：屏幕组件(享有一次半价换屏)后面显眼的位置，客服没有回复。写到这里基本上结束了此次的通话。

　　然而小编不理解的是：

　　1.华为这样设置官网页面说明，是什么意思?

　　2. 屏幕组件(享有一次半价换屏)，一年内享有一次半价换屏，一年外不享有，这VIP待遇还不如普通用户待遇，普通用户享受手机三包，一年内免费维修，小编找遍了官网也没有找到相关说明，华为是否能详细解释下?

　　3.如此的高端机，售后服务也就这样，用户出现问题时，已在其他华为网点尝试维修，回到当地再维修时，没有相关维修记录;把华为诸多的售后问题转嫁到消费者身上，公平何在?

       华为的成绩是有目共睹，华为的贡献也是值得称赞的，所有爱国的消费者也在购买华为产品，来支持华为。这其中不止胡先生一人，胡先生说就是相信华为，才支持华为，才购买了高端机。

　　在这里我们不去评论这款机器的质量是好是坏，只说华为这波售后操作是为了啥?