网购制氧机送家门口了却被商家拦截退回!原因是格翻了一倍!
中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量官网报道 近日,有网友在微博爆料称,自己在鱼跃医疗的官方旗舰店买了一台制氧机,但产品送到家门口的中转站了却被商家召回。随后,该网友打电话质问物流公司,得到“是发货方要求”的回答。该网友称,“销售时价格翻了一倍,在订单已发货的情况下,居然连马上到达的货物都能毁约,请鱼跃医疗给出一个合理的解释。”
图源:微博
针对这一负面舆论事件,鱼跃医疗通过官方微博解释称,“由于公司储运部员工大比例涉阳居家,其他同事临时支援,导致部分制氧机型号错发。本批错发型号已拦截退回。”并表示“联系消费者一一确认后重新发出。”
图源:鱼跃医疗官方微博
值得注意的是,“家用医疗器械第一股”鱼跃医疗不久前还曾因血氧仪涨价、缺货等成为舆论焦点。
有多名网友爆料,天猫、京东等平台鱼跃医疗旗舰店的血氧仪原价曾低至80-90元,如今却涨价数倍达300元左右。一位网友称,“去年天猫88狂欢节购入一款血氧仪,到手价为94元,最近涨到299元。”据了解,此网友购买的血氧仪型号为YX306,天猫鱼跃官方旗舰店售价159元,享受优惠后实际成交价94.32元。目前,鱼跃同款产品在官方旗舰店已下架,一款功能相同、型号为YX301的血氧仪售价高达299元,而且显示为预售。
图源:天猫鱼跃官方旗舰店
据了解,血氧仪主要测量指标为脉搏、血氧饱和度等,而血氧饱和度是临床医疗上重要的基础数据之一。随着老人“沉默性缺氧”事件频发,制氧机、血氧仪等资源日渐紧俏。有数据显示,近一周内,百度指数的血氧仪搜索指数日均值别为19859,环比增187%,同比分别增长8771%。
从“原价159元,折后94元”到如今“299元仍需预定”,网友们质疑鱼跃医疗趁机“哄抬价格”。根据国家市场监管总局网站6月10日发布《关于查处哄抬价格违法行为的指导意见》,明确了哄抬价格违法行为应受到从重处罚的7种情形,包括经营者捏造、散布商品供求关系紧张的虚假信息,引发市场恐慌,推高价格预期的;同时使用多种手段哄抬价格的;哄抬价格行为持续时间长、影响范围广的;一年内有两次以上哄抬价格违法行为被查处的等情形。
此外,国家市场监督管理总局相继发布了《关于涉疫物资价格和竞争秩序提醒告诫书》《规范涉疫物资网络交易秩序工作提示》《关于督促防疫用品和民生用品生产销售企业严格落实质量安全主体责任工作提示》,明确提出不得哄抬价格,不得串通涨价等“九不得”法律红线。各地市场监督管理局也采取实际行动,明确对涉疫物资囤积居奇、哄抬价格、串通涨价等违法行为“零容忍”,对于涉疫价格违法等行为予以重点监控和监督处罚。
针对“哄抬价格”的质疑,12月27日,鱼跃医疗董秘办工作人员表示:“在公司自营旗舰店中299元属于原价,如果此前消费者购买价格比299元更低,可能是在不同活动中公司给出让利空间,而且人工、物流、原材料都在涨价,故调回了原价。”
针对鱼跃医疗的舆论风波仍在持续发酵中。本刊记者在黑猫投诉平台上发现,近30天内鱼跃医疗收到了22条投诉,“不发货”、“哄抬物价”是投诉的重灾区。
图源:黑猫投诉
天眼查显示,鱼跃医疗关联公司江苏鱼跃医疗设备股份有限公司成立于1998年10月,注册资本约10.02亿人民币,经营范围包括医疗器械;保健用品的制造与销售;金属材料的销售;机动医疗车改装;汽车的销售等。公司由江苏鱼跃科技发展有限公司、吴光明、吴群等共同持股。
据了解,鱼跃医疗旗下公司多次因产品质量问题、违反广告法等被罚。据不完全统计,仅2021年度,鱼跃医疗就有3次处罚记录。2021年12月13日,江苏省药监局官网显示,鱼跃医疗一款电动洗胃机,经上海市医疗器械检验研究院、中国食品药品检定研究院医疗器械检定所检验,“流量”不符合规定,被罚款14.73万元;2021年9月10日,上海市药监局发布行政处罚决定书,2020年1月至2021年7月,鱼跃医疗私自设立医疗器械库房,且没有做进货验收记录,被罚款2.1万元,并给予警告处分;2021年5月,上海鱼跃医疗因“鱼跃”睡眠呼吸机因未经审查发布广告被上海市杨浦区市场监督管理局罚款10万元。
2022年7月,公司旗下上海鱼跃医疗设备有限公司因未经审查发布广告被罚8.5万元,2022年6月,公司旗下南京鱼跃健康管理有限责任公司因违反广告内容管理规定行为被罚6万元。