一天就有20多条消费投诉，抖音的投诉为何居高不下？

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张 忠)  来自陕西渭南的高先生于8月14日投诉称：自己于2022年6月9日在抖音平台上购买了中韩三星SIANSING电视机一台，买回来不到一年就坏了。高先生多次打电话给抖音平台，抖音平台都不给解决问题。高先生想不明白，在线下平台购买电视都有全国联保，十年保修。为何到了抖音这家线上平台，沟通了好多次，却迟迟不给解决问题。

　　事实上，不止一个消费者向本网投诉过抖音公司的问题。来自上海的陈女士于8月14日投诉称：自己于8月7日在抖音刷到榴莲售卖，点击购买后跳到微信小程序，便花148元购买了，当时商家承诺给7-8斤榴莲。陈女士没想到购买后未见商家发货，便与8月8日申请退款。无人处理，联系在线客服无人回复。后在微信平台进行投诉无果，截至到投诉之日仍未收到退款。
       来自广东佛山的小美于8月14日投诉称：自己于7月7日在抖音直播间花999元买了一块手表，收到货之后发现手表有瑕疵，立马联系商家，他们让小美运回运，回去之后他们说影响了二次销售。这时抖音平台介入，提出两种解决方案，第一种是给小美优惠130元，让小美把这个手表买了;第二种是将手表寄回，扣小美200块钱。小美不同意这两种方案。抖音平台说如果不让协调的话，就自行解决。小美感觉抖音平台和这个商家是蛇鼠一窝的，平台客服没有维护消费者的权益，而是和商家串通一起坑害消费者!

　　就以上几位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了抖音公司，但截至发稿前，抖音公司都没有给出针对这几位消费者投诉问题的解决办法。事实上，关于抖音的投诉远不止这些，仅在8月14日这一天，本网就接到有关抖音平台的投诉20条!作为一个世界知名的大平台，抖音公司在高速发展的同时，为何投诉量却居高不下?抖音公司是该反思一下自己的行为，是保商家还是要顾客?毕竟顾客才是自己的上帝，得罪了自己的顾客，一切所谓的发展和进步都无从谈起。