唯品会商品质量太差，解决消费者投诉像施舍

       中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自北京朝阳的吴女士于8月17日投诉称：自己于2022年11月16日在唯品会上购买了两双莱尔斯丹女单鞋，一双白色一双黑色。当时由于是冬季无法使用，等到天气暖和6月第一次穿白色单鞋鞋跟就破裂掉渣，跟唯品会反映后说吴女士可能是使用不当踩到硬物造成的，退了20元。当吴女士再次穿白色单鞋时，又出现了鞋跟粉碎断根掉跟情况，吴女士就十分确定是鞋子质量问题，并非她使用不当所致。吴女士跟唯品会沟通了三次，唯品会以鞋子签收时间久为由拒绝退货。后来吴女士找了修鞋店维修了鞋跟，第三次穿，鞋头的装饰断裂掉落。吴女士再次跟唯品会反馈，唯品会再次以鞋子为消耗品为由拒绝退货。
       无独有偶，来自贵州毕节的王女士于8月23日投诉称：自己于2022年10月30日在唯品会上购买了北鼎的电蒸锅，在第一次使用后就出现喷水回水现象，王女士向唯品会售后服务组反馈没有得到回复。王女士又用过几次还是有喷水现象，她又跟唯品会售后联系，可是唯品会售后一而再再而三地推诿，不给解决。因为唯品会在该商品售卖页面写上不喷水不回水的字样，王女士才购买的电蒸锅。可使用后居然喷水回水了，王女士感觉受到了欺骗，她强烈要求唯品会退款退货，并给予三倍赔偿。
        就王女士的投诉，我社投诉处理中心已联系了唯品会，唯品会回复称：“关于投诉人王女士反馈的问题，专员已联系处理。商品可提供特殊折旧退货10%处理，或留下商品使用提供100元心意补贴。”存在严重质量问题的商品仅按特殊折旧退货10%处理，或给消费者提供100元心意补贴，这不是打发消费者吗？应该全额退款才对！
       消费者投诉唯品会上售卖的商品质量太差的问题。看来，唯品会上售卖的商品质量太差的问题已不是个别现象，而是一个普遍性的问题。在众多的唯品会投诉中，工作人员最多看到的唯品会回复是：基于体验可提供适量心意补贴，而且补偿的大多数也是唯品币，而非现金。有消费者这样吐槽，唯品币是什么，可以当人民币花吗？无非是叫我再来当韭菜！