欧派衣柜的门不合尺寸遭消费者投诉,这一问题该如何解决?
2023-09-06 来源:中国品牌质量网
中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯(林 森) 来自山西临汾的任女士于8月17日投诉称:自己于今年5月22日在临汾红星美凯龙的欧派专卖店购买了一套欧派全屋定制衣柜,准备在新购置的学区房里使用。当时交了4万元的定金,欧派专卖店老板承诺在9月开学前安装好衣柜。可当衣柜送来时,任女士发现家具上有破损,柜门尺寸也不对,便让欧派专卖店维修,欧派专卖店不得已将衣柜拉回去返厂维修。现在很快就要开学了,开学了老师要来家里进行家访。但现在任女士家里衣柜没安好,弄得乱糟糟的,没法接待老师。
任女士强烈要求欧派专卖店尽快将衣柜修好,并将家里打扫干净,以迎接老师的到来。可欧派专卖店以找不到清洁工为由,迟迟未能将任女士的家里打扫干净,搞得任女士很焦虑。
据任女士说,她听到一些朋友讲,欧派衣柜的门经常不合尺寸。看来,欧派衣柜的门不合尺寸已不是个别现象,而是一个普遍性的问题。
就这位消费者的投诉,我社投诉处理中心已联系了欧派公司,但截至发稿前,欧派公司都没有给出解决衣柜的门不合尺寸问题的具体办法。我社一贯认为,一家企业要想做大做强,必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待,作为一个负责任的品牌,欧派公司该如何解决衣柜的门不合尺寸这一质量问题?
任女士强烈要求欧派专卖店尽快将衣柜修好,并将家里打扫干净,以迎接老师的到来。可欧派专卖店以找不到清洁工为由,迟迟未能将任女士的家里打扫干净,搞得任女士很焦虑。
据任女士说,她听到一些朋友讲,欧派衣柜的门经常不合尺寸。看来,欧派衣柜的门不合尺寸已不是个别现象,而是一个普遍性的问题。
就这位消费者的投诉,我社投诉处理中心已联系了欧派公司,但截至发稿前,欧派公司都没有给出解决衣柜的门不合尺寸问题的具体办法。我社一贯认为,一家企业要想做大做强,必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待,作为一个负责任的品牌,欧派公司该如何解决衣柜的门不合尺寸这一质量问题?