欧曼汽车后桥异响屡屡发生，产品缺陷问题要如何解决?

       中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自河南安阳的呼先生于8月14日投诉称：自己于4月12日购买了北京福田汽车欧曼牌BJ4259L6DLL_01新车一辆，没想到新车买来后桥异响严重，呼先生前后拆解维修了七八次，后来跟厂家签了合同延保到今年10月20日。有一回呼先生到服务站维修时，因工作人员装配不当导致桥壳变形，造成后桥嗡嗡响，发生共振。呼先生多次打给厂家打电话，厂家只听服务站的描述，却不给呼先生解决问题。呼先生要求厂家在保修期到期前更换后桥总成。
      另据其他平台也报道：2022年3月5日发布的《福田欧曼起步时后桥异响希望尽快解决》一文称：“2021年2月19号在广德市通顺公司买了一辆欧曼车，2月25号正式营运，没过多久就出现异响（当时异响声音小），就没有太在意，后来越来越明显，每次去服务站去检查、维修、更换配件后（当时不响了，）跑跑又异响了，后来合肥厂家也来人检查也确认问题的存在，现在这个后桥异响一年多了，厂家以不影响行驶为由，不彻底解决异响问题，我找经销商，经销商说:车子又不是我制造的不解决问题！”看来，欧曼汽车后桥异响已不是个别现象，而是一个普遍性的问题。
       就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了欧曼汽车，但截至发稿前，欧曼汽车都没有给出针对这位消费者投诉问题的解决办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们倒要看看，作为一个负责任的大品牌，欧曼汽车该如何彻底解决后桥异响这一产品的质量缺陷问题？