帅康抽油烟机生锈不给修，厂家居然说是因为消费者经常不使用造成的！

以上是曹先生提供的视频和照片。

　　中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  (张 忠)  来自北京顺义的曹先生于9月5日投诉称：自己于2021年3月26日在北京顺义苏宁易购的帅康灶具专卖店花了5000多元购买了一台JZT-58-H1型号的帅康灶具，店家给了他一张帅康VIP免费清洗卡，承诺两年之内免费给他清洗抽油烟机。这张卡平时曹先生没怎么使，直到今年一二月份才使用了一回。曹先生拨打了了帅康灶具400的电话，不久帅康灶具的售后人员过来给他免费清洗了抽油烟机。清洗完后，曹先生因为外出没怎么使用帅康灶具。等到8月20多号外出回来准备使用帅康灶具时，发现抽油烟机板子上、管道里都是铁锈。曹先生给400打电话，400客服让找厂家;曹先生给厂家打电话，厂家工作人员居然说抽油烟机生锈是因为曹先生经常不使用造成的;曹先生又找到帅康灶具专卖店，工作人员让他回家等着，会有售后人员上门服务的，然而曹先生一直等到现在，并没有售后人员上门提供服务。

　　就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了帅康灶具，但截至发稿前，帅康灶具都没有给出解决抽油烟机生锈问题的具体办法。我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的品牌，帅康灶具该如何解决抽油烟机生锈这一质量问题?