汉川成立消费纠纷人民调解委员会 湖北汉川:积极探索消费纠纷多元化解“新模式”

　　中国品牌质量网讯   10月23日，从汉川市消费者委员会获悉，汉川市消费纠纷人民调解委员会将在该市市场监督管理局成立。这标志着汉川市积极探索消费纠纷多元化解“新模式”又添新举。

　　汉川市消费者委员会副会长兼秘书长章志军介绍，近年来，汉川市在坚持问题、需求、民生导向的基础上，积极探索建立消费纠纷多元调处机制，着力打造“人民调解+行政调解+行业专业性调解+司法调解+信访调解”模式;积极吸纳更多的社会力量、公益组织、律师志愿团加入，凝聚各方力量，共促消费公平，为社会矛盾纠纷化解提供更为优质、高效的社会共治经验。

　　与此同时，汉川市市场监督管理局、汉川市消费者委员会还充分整合“12315”、“12345”热线和阳光信访平台优势，加大宣传培训，鼓励引导更多的市场主体开通ODR企业绿色通道和入驻湖北3.15投诉和解平台，在相关行业协会建立消费维权服务站，大力推行“线上处理消费投诉+线下现场消费调解”，实现经营者“云调解”，消费者“少跑腿”，不断提升经营者的诚信度、消费者的满意度和幸福指数，有效推动放心消费创建和“平安汉川”建设。