漕河市场监管所积极做好投诉处置工作

　　中国品牌质量网讯 （本刊通讯员  漕河市场监管所  陈俊雄 叶智 ）  近日，湖北省蕲春县市场监督管理局漕河市场监督管理所(以下简称漕河市监所)接到一起投诉，投诉人余某称在蕲春某汽车销售公司购买汽车时，该公司要求购车的同时必须购买由他们代为销售的保险，余某同意该方案。在缴纳4700余元的保费后，余某查询发现自己车辆所保的险种只有1300余元的交强险，另外3400余元的商业险却被登记在另一位车主洪某名下，虽然该笔保险所保的车辆信息(车架号和发动机号)为投诉人余某的车辆，但是车主信息却登记为洪某。经调查，销售公司利用余某的车辆信息为洪某购买了商业保险。在漕河市监所工作人员程鹏、张俊华多轮走访及协调下， 双方最终达成调解，被投诉人赔偿投诉人余某9000元。

　　近年来，漕河市监所坚持优化法治化营商环境，以服务人民群众、维护消费者合法权益为己任，认真对待每一件投诉举报，及时受理分流、及时介入调查、及时妥善处置、及时报送情况，确保投诉举报得到快速处理，切实维护消费者合权益。