品质315，见证绿色全友新升级

　　近年来，随着“健康中国2030”战略推进，以及消费者对居家环境安全的愈加关注，中国家居行业正经历从“功能需求”向“健康价值”的深度转型。同时，在消费升级与绿色经济双重驱动下，家居行业正加速迈入“品质革命”新周期。在此背景下，头部品牌如何通过技术创新、标准升级和用户服务带领行业发展，成为破局关键。

　　每年的3.15国际消费者权益日，不仅是消费者权益保护的焦点时刻，更是企业展现责任担当与品质实力的重要窗口。

　　以品质打开市场，用服务赢取口碑。作为深耕家居行业39年的国民品牌，全友通过技术研发、智造升级与服务体系优化，为消费者提供了更高标准的家居生活解决方案。经过多年的探索与实践，全友凭借产品质量和贴心服务等方面的突出表现，荣获“全国质量诚信标杆企业”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”等多项荣誉，成功入选全国“无废企业”典型案例之列，成为全国家居企业中唯一获此殊荣的企业。

　　层层严控，全面提升产品品质

　　质量是标准的量化，标准是前行的动力。全友在行业内率先建立ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、ISO45001职业健康安全管理及ISO50001能源管理体系，积极参与国家标准、行业标准的编制和修订，为高品质产品的呈现提供良好的保障。同时，内部加强质量培训和质量检查，提升质量管理水平，逐步形成了以“品格全友、品质全友、品牌全友”为核心的质量文化。

　　为提高资源利用效率、提升环保及质量标准，实现工业固废源头减量和就地就近资源化利用，全友成功打造以“源头消减为主，厂内多线路资源利用生产模式”为核心的“无废企业”发展模式，减少固体废物产生，延长废物生命周期，创新固体废物末端治理，并采用数字化管理信息系统进行统一管理，推动生产向“无废化”转型。目前，全友的“无废企业”发展模式已取得显著成效，为行业建立了可借鉴的环保与资源高效利用范例，也向消费者树立起“健康、安全”的信心。

　　工欲善其事，必先利其器。在生产设备层面，全友打造绿色智造4.0工厂，运用数据集成、虚拟仿真、云端分析、智能控制等手段，以数万平米的智能生产车间为载体，开启绿色家居智能生产的新篇章。全友通过数字化改革，以高精尖的定制家具生产设备与智能管理系统给工厂装上“智能大脑”，实现产品的全流程、大规模、流水线、智能化、标准化、自动化生产。集德国IMA智能生产线、德国Priess Horstmann排钻线等全球先进生产设备群，可提高分拣速度、缩短产品生产周期，提升生产精度、增加产品使用寿命，从产品尺寸到安装效果，从产品美感到使用体验，全方位提升产品品质。

　　在产品环保升级层面，2020年全友推出绿色生态板，采用“医用级”的无醛MDI环保胶，甲醛释放量≤0.016mg/m³，远超新国标ENF级36%，并获得美国NAF无醛豁免认证。此后，全友持续精研迭代，第二代绿色生态饰面板的基材与饰面板均达到ENF级环保标准。2024年下旬，全友重磅推出ENF级欧松U+板，甄选优质实木芯材，从源头上确保板材环保，再次实现环保升级的重大突破。此外，全友从成品到定制全面升级抗菌功能，可有效抑制家具表面大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等细菌生长，增强家居空间“免疫力”，为消费者打造更绿色、更健康的家居环境。

　　产品的品质，是无数细节的精妙交织。全友欧松U+板表面耐污耐腐蚀高达4-5级，优于普通欧松板的3-4级。在产品五金方面，全友DTC五金铰链经6万次开合实验，依然无松动变形，在潮湿、酸碱等环境下也能有效抗腐，足以体现全友对产品输出的严苛标准。

　　幸福服务，推动用户体验升级

　　除了产品质量，服务品质也是品牌力的衡量指标之一。早在2008年，全友便创新推出了“三大阶段、六项服务、五项保障”的“幸福365”服务品牌，并持续升级服务模式，迭代服务内容，不断丰富和提升消费者体验。

　　2021年，全友推出“服务U管家”IP，2022年推出专属会员系统，2024年升级会员服务系统，完善高标准服务体系。全友会员小程序为消费者提供了线上预约、订单查询、一键报修等服务。消费者还可以在线上预约专属家居顾问一对一咨询与指导搭配，在全友定制+小程序查看各种家居风格实景案例，以沉浸式的3D居住场景，为客户提供选购灵感。与时俱进的服务内容、丰富多样的服务形式、专业高效的服务水准，为全友赢得了良好的用户口碑。

　　守护消费者权益，从来不止于解决投诉，而是放眼长期主义，以用户需求、社会责任、品牌价值为目标导向，通过持续投入、耐心积累和不断迭代升级，将品质与服务融入每一个细节，贯穿每一道工序，推动行业标准提升，树立品质标杆，从而影响整个家居行业的品质水平和服务标准，共同推动行业向高质量发展方向迈进，或许这才是中国家居行业从价格战走向价值战的关键。