中央空调售后服务维权案

中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯  据六安市市场监督管理局2023年3月10日发布的“2022年六安市消保委及市场监管系统十大消费维权典型案例”内容，其，中央空调售后服务维权案内容如下：
[案例简介]
2022年8月，霍邱县市场监督管理局接到刘先生投诉，称其2021年4月在一家电城购买一台某品牌的中央空调，6月中旬空调损坏，售后多次维修仍未修复，刘先生要求退货，位于霍邱县城关镇的某品牌中央空调售后服务部同意退货，但双方就拆机造成的房屋吊顶损坏补偿问题一直未能达成一致。经多次调解，某中央空调厂家免费给刘先生更换一套配置更高的中央空调，并补偿9600元，更换后的中央空调“三包”有效期重新计算。
[警示意义]
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案是因电器三包服务引起的赔偿纠纷，因电器故障原因，售后服务在维修、换机过程中造成的房屋装修损坏，应由电器经营者承担损害赔偿责任。