2024爱玛首届维修工程师技能大赛落下帷幕，匠心推动服务体系增质提效

　　质量赢得市场，质量铸就品牌，质量建设始终是爱玛发展的基石，也是爱玛达坚持不懈的奋斗目标，为进一步推动公司“质量优先，以质取胜”方针落地，弘扬工匠精神，以赛促学、以学促干，打造一支作风过硬、业务精通、操作娴熟的专业维修工程师队伍，在集团两轮事业部及集团质量部重视和支持下，11月12日，由服务联动品质/研发端口，以“实战、实践、实用”为主要方向，举办技艺巅峰维修豪杰争霸赛暨2024爱玛首届工程技师维修大赛。

　　电动车事业部销服体系销售管理总经理孙丽芳女士，质量运营部集团质量部总监赵建先生，电动车事业部销服体系售后服务部总监景占武先生，集团质量部许东云、郭晓冬，售后服务部李其、张书军、李志华、唐宏伟等部长莅临了本次大赛，罗贝军主持会议。

　　此次大赛包含“理论+实操+体验”三大部分。基于爱玛25项免费检验，46个关键点设置考试内容，让工程师领略到维修不仅仅是维修，而是服务效率及服务质量的提升，真正将知识转化为扎实的业务技能，开创爱玛服务体系标准化的先河，从而促使维修工程师转变落后的服务及品质思维，快速意识到“质量优先，以质取胜”的质量方针，助力改善“拒绝服务、小病大修”等终端问题，提高门店服务水平。

　　另外大赛采用Pk赛制，让内外部工程师同台竞技，互相学习交流经验，共同探讨优化维修管理流程，在参观四大车间体验部分，工程师们深入体会生产效率、产线自动化、智能化程度，不仅了解到行业内最新技术动态和前沿趋势，也学习了公司对产品质量的高标准和严格把控。

　　最后双方共同探讨了品质提升的新思路、新方法，不仅拓宽了品质提升的视野，更为公司未来的品质管理工作指明了方向，有效拓展了品质提升的渠道，使内外部工程师加强质量意识与文化建设，提升整体品质水平。

　　两天的赛程，选手们沉着冷静、操作娴熟，充分展现了扎实过硬的理论水平、基本功和精益求精的匠心精神。最终，经过激烈角逐，来自安徽蚌埠的刘金洋获得第一名，来自河南濮阳的候怀峰、来自陕西西安的刘志东并列第二名，来自山东胶州的刘炼启、来自河北廊坊的郭颜宾、来自河北黄骅的李伟并列第三名，分别获得3000元、2000元与1000元奖励。

　　服务及质量没有终点，只有更高的起点。此次大赛表达了爱玛对质量提升的承诺，每个人的工作质量决定了公司的产品、服务质量，决定了客户满意度及企业的未来!爱玛始终坚持保持质量改进的动力，不断推动技术创新，提升工艺水平，不断提升维修技术水平、服务品质和质量管理体系，推动技术创新和产业升级，确保产品和服务的可靠性、稳定性和一致性。通过全员参与、全方位改进，打造更加卓越、更加可持续的质量管理体系，以更高的标准、更优的产品回馈社会与客户!