当电梯出现故障停止运行，被困在轿厢的乘客应怎么办？

　　问：当电梯出现故障停止运行，被困在轿厢的乘客应怎么办?

　　答：电梯困人是生活中十分常见的电梯故障形式。大家对电梯困人往往有着较深的误解，实际上困人并不可怕。电梯门打不开是电梯出现故障后自行启动的一种安全保护机制，对乘梯人而言，这其实是一种保护状态。电梯一旦发生故障或停电，被困人员应尽量做到以下几点：一是保持镇定，稳定情绪，不要擅自扒开电梯门，自行向电梯外翻爬;二是认真观察寻找电梯轿厢内控制面板上的紧急报警按钮，通过按报警按钮向外界求救，同时也可拨打96333求救电话向外求救;三是向外发出求救信息后，听从对方的指导，安静等待专业人员到来，千万不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动。应在电梯平层后，由专业人员打开电梯门，在专业人员的指导下快速离开电梯。